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FAQ
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상품 교환은 어떻게 하나요?
운영자
2024-07-02
※ 모든 반품의 경우는 포장상태를 개봉하지 않아야 가능합니다.
1. 교환조건
1) 원두 커피의 경우 : 포장을 뜯지 않은 경우 7일 이내 가능합니다.
(※주의 : 원두커피의 경우 신선도가 중요하므로 7일이내 교환 요청 부탁드립니다.)
2) 교환방법은 우측상단의 [마이페이지]에 가시면 1:1 문의 게시판에 [교환요청]이라고 기재 하시면
본사 고객센터 담당자가 고객님께 전화 드리고 교환 절차를 설명 드립니다.
( 단 온라인의 특성상 고객님께서 직접 물품을 가지고 오실수가 없음으로 택배비가 부담되십니다)
(왕복 배송료 2500×2 = 5,000원 발생)
3) 택배사 회수요청은 본사에서 진행해 드립니다.
택배 상자안에 교환 왕복 택배비 5,000원을 동봉하시고 교환 요청 내역
가. 고객명, 나. 교환 상품명 을 기재하시면 더 빠른 교환을 받으실 수 있습니다.
택배기사분 오시면 [업체착불]이라고 하시고 상품을 전달해 주시면 됩니다.
4) 회수된 상품은 본사 도착시 고객님께 당일 또는 익일까지 유선 연락 드립니다.
신속한 처리가 되도록 최선을 다하겠습니다.
2. 교환불가 제품은 사용한 제품으로 재판매가 어려운 경우 입니다.
답변이 충분치 않으셨다면 1:1문의를 이용해주십시오.